Sbaje গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

Sbaje অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("Sbaje", "আমরা", "আমাদের") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

Sbaje-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়:

• Sbaje-এর ওয়েবসাইট (sbaje.im) ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে।
• Sbaje মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে।
• Sbaje-এর কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগকারীদের ক্ষেত্রে।
• Sbaje-এর প্রমোশনাল কার্যক্রমে অংশগ্রহণকারীদের ক্ষেত্রে।

২. কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Sbaje আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

৩. কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Sbaje বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই, সাপোর্ট যোগাযোগ এবং পেমেন্টের সময় আপনি নিজে যা দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার ডিভাইস, ব্রাউজার, IP ঠিকানা এবং কার্যকলাপ লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: ওয়েবসাইট ভিজিটের সময় কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্রাউজিং আচরণ সংগ্রহ হতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী বা পরিচয় যাচাই সংস্থা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

Sbaje কখনো আপনার অজ্ঞাতে বা সম্মতি ছাড়া তথ্য সংগ্রহ করে না। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের একটি স্পষ্ট উদ্দেশ্য আছে।

৪. তথ্যের ব্যবহার

Sbaje আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করতে।
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• আপনাকে কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করতে এবং অভিযোগ সমাধান করতে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ রোধ করতে।
• আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে।
• আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও পরিষেবার মান উন্নয়ন করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা পালন করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নে সহায়তা করতে।

৫. তথ্য শেয়ার নীতি

Sbaje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে, কেবলমাত্র সংশ্লিষ্ট কাজের জন্য।
• আইনগত প্রয়োজনে: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• জালিয়াতি রোধে: অনলাইন জালিয়াতি রোধ সংক্রান্ত শিল্প সংস্থাগুলোর সাথে নিরাপত্তা তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: কোম্পানি একীভূত হওয়া বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে, তবে এই গোপনীয়তা নীতি বজায় থাকবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে Sbaje নিশ্চিত করে যে তারাও একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা মেনে চলে। চুক্তির বাইরে কোনো তথ্য শেয়ার হয় না।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

Sbaje আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে TLS ১.৩ এনক্রিপশন প্রোটোকল ব্যবহার।
• সংরক্ষিত তথ্যে AES-256 এনক্রিপশন প্রয়োগ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• কঠোর অ্যাক্সেস কন্ট্রোল — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তে ২৪/৭ রিয়েল-টাইম মনিটরিং সিস্টেম।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের অবহিত করার প্রক্রিয়া।

৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Sbaje আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং সাইটের মূল ফাংশন কাজ করাতে এই কুকিগুলো প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইট কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে এবং পারফরম্যান্স উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, লেআউট) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে ব্যবহৃত হতে পারে। আপনি এগুলো অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে সব কুকি বন্ধ করলে Sbaje-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

Sbaje আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরও আইনগত কারণে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• গেমিং লগ: নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সর্বোচ্চ ২ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের ৬ মাস পর মুছে ফেলা হয়।
• মার্কেটিং তথ্য: অপ্ট-আউট করার পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

৯. আপনার অধিকার

Sbaje-এ নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্য তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি এবং কীভাবে ব্যবহার করি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ এবং কিছু ধরনের তথ্য প্রক্রিয়ায় আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@sbaje.im ঠিকানায় ইমেইল করুন। Sbaje সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে এই ধরনের অনুরোধে সাড়া দেয়।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

Sbaje কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ অ্যাকাউন্ট খুললে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• পিতামাতা বা অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

১১. নীতি পরিবর্তন

Sbaje প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এ অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতি এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং শীর্ষে তারিখ আপডেট হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পেজ পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, বিশেষত বড় আপডেটের সময়।

১২. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@sbaje.im
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজ থেকে স াপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।

আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত সব অনুরোধে সাড়া দিই। জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।